Уже 2-й успешный запуск рекламы в Нью-Йорке идёт в копилку.
В этот раз настраивал трафик для студии буккального (лицевого) массажа на Манхэттене.
Клиент обратился ко мне со скептическим настроем, потому что несколько раз обжигался и сливал деньги на рекламу впустую.
Работу начал с диагностики. Я сразу уточнил, с каких источников в студию приходят клиенты и получил ответ, что по "сарафанному радио". Это значит, что фундаментально бизнес выстроен правильно — он востребован, качество услуги высокое, что подтверждается рекомендациями от действующих клиентов. Поэтому проблема кроется в рекламных связках и только.
Дальше дело остаётся за малым:
- Провёл анализ прямых и косвенных конкурентов (их профили в соцсетях, рекламные баннеры, ценовую политику, лид-магниты, уникальные предложения и контент)
- С моей потрясающей командой мы сделали десятки сочных, ярких, цепляющих креативов (статичные баннеры и видео)
- Запустил 5 рекламных кампаний под каждый отдельный сегмент аудитории по интересам и запросам
- Ежедневная аналитика, A/B тесты, подбор подходящего типа кампаний
Столкнулись с проблемой, что услуга стоит дорого и часто недостаточно одного лишь касания с клиентом, чтобы получить продажу. Поэтому я сфокусировался на запуске ретаргетинговых кампаний, чтобы наладить как минимум 3-4 касания перед тем, как клиент решится записаться на процедуры.
Первый месяц работы дал ощутимый результат, а именно:
- +30% к общей выручке за месяц в СРМ-системе
- 902 новых подписчика в соцсети
- 103 уникальных сообщения в Direct
Рекламный бюджет: $1.337/мес.
Кроме этого, я настроил умный чат-бот, который обучен под компанию и отвечает мгновенно на запросы клиентов 24/7. Он знает всех сотрудников, он знает свободные "окошки", политику цен, уникальные предложения, ответы на все важные и неважные вопросы. Это позволило значительно разгрузить отдел продаж, особенно в ночное время, когда салон не работает.
Работу с клиентом продолжаем. Сейчас у нас автоматизирован FB/Inst, выходим на новые источники трафика Google Ads, YouTube, Google Map.