Yason Studio // Создание сайтов для бизнеса

Маркетинговая система

С маркетинговой системой вы полностью делегируете сразу 3 задачи: привлечение клиентов, удержание клиентов и автоматизация продаж.

Вы получите твёрдую контролируемую маркетинговую систему, которая 5-7 лет будет стабильно приносить вам любое количество клиентов и удерживать их в вашем бизнесе.

На создание такой системы обычно уходит до 90 дней. Вся работа делится на 12 основных этапов:

1 этап. Настраиваем маркетинг на платежеспособную аудиторию
Сначала мы закладываем "фундамент" и настраиваем маркетинг на платежеспособную аудиторию. Важно найти правильные точки роста и заложить прочный фундамент, от которого зависит 99% успеха всего проекта. Каждый рубль, вложенный в рекламу, будет приносить прибыль. Ваше предложение будет выгоднее и уникальнее для ваших клиентов среди конкурентов.
В больших проектах нет права на ошибку, поэтому большую часть правок мы вносим на фундаментальном этапе. Во время исследования наши клиенты переосознают подход к ведению бизнеса. В результате исследования:
1. вы будете чётко понимать, кто ваша целевая аудитория. Это поможет вам создавать уникальные предложения в той последовательности, как хотят ваши клиенты, а не на ваших собственных догадках и предположениях;
2. мы исследуем вашу компанию и отдел продаж. Это даст возможность улучшить отдел продаж и уйти в отрыв от конкурентов;
3. вы узнаете всё в малейших подробностях о своих конкурентах. Как они быстро отвечают на звонки? Что предлагают? Как разговаривают? Мы будем выступать в роли клиента и устроим настоящую разведку. Из этого мы сформируем представление, как уйти в отрыв от конкурентов на несколько лет вперёд.

2 этап. Выстраиваем стратегию взаимодействия с клиентом
Прорабатываем все точки касания с клиентом. Настраиваем автодозвоны, прогревочные цепочки, email-рассылки, автоматизируем процессы по закрытию сделки с потенциальным клиентом.
Каждая деталь на сайте "прогревает" клиента так, что он будет готов купить ваш продукт ещё до оставления заявки. Менеджеру продаж останется всего лишь подтвердить заказ и принять оплату.
Если клиент по какой-то причине не оставил заявку, то мы продолжаем работать с ним дальше. Его будет "догонять" наша реклама в других источниках с более привлекательными предложениями. Для этого мы используем связку из 3-4 дополнительных сайтов:
• лид-магнит
• квиз
• акция
• тест-драйв
В итоге вы получаете конверсию ~30-40%, потому что с высокой вероятностью одно из наших предложений зацепит клиента. Такая технология, называемая ретаргетингом, значительно снижает стоимость заявки.

3 этап. Формулировка ключевых посылов. Big Idea
Цель этапа: разработать уникальную и долгосрочную стратегию позиционирования компании на рынке. Все рекламные материалы, сайты, контент будут основываться на Big Idea. (например, Nike Just Do It).
В результате этого этапа вы получите:
1. ключевые посылы, продающие заголовки, призывы к действию;
2. уникальную Big Idea, которую будем транслировать в рекламных материалах;
3. уникальное торговое предложение (УТП), которе будет закрепляться в умах ваших клиентов.

4 этап. Создание макета сайта. Написание продающих текстов
Разрабатываем тексты для каждой страницы и для всех всплывающих окон на основе стратегии, разработанной во втором этапе. Пишем несколько вариантов текстов для дальнейшего тестирования.
Одним из важнейших элементов являются заголовки. Прочитав только их, клиент закроет 90% своих возражений.
Мы никогда не останавливаемся на одном варианте, каким бы успешным он ни казался. Всегда в запасе есть 4-5 вариантов УТП для тестирования заголовков.
Прототип продающего сайта позволит вам понять ещё до отправки в дизайн, что вы получите в итоге. В нём будут расположены все кнопки, тексты, элементы, смысловые блоки. На этом этапе вносятся 90% правок, и это позволяет значительно сократить сроки запуска проекта.

5 этап. Сбор обратной связи. Тестирование
Тестируем каждый заголовок, идею и рекламное объявление на реальных покупателях. Собираем обратную связь от входящих заявок, чтобы отсечь неэффективные гипотезы продвижения и масштабировать прорывные.
Этот этап экономит сотни тысяч рублей на маркетинге. Мы не тратим деньги на неэффективные рекламные источники. А самое главное — чувствуем контроль над рекламой и чётко понимаем свою аудиторию — что ей нужно, на что она обращает внимание, что цепляет, что лишнее и т.д..
В результате этого этапа вы получите:
1) список эффективных и неэффективных заголовков/предложений;
2) какая информация лишняя для клиента, а какой информации не хватает;
3) чего не хватает клиенту, чтобы совершить покупку на вашем сайте.

6 этап. Фото- и видеосъёмка
Уникальные качественные фотографии значительно повышают доверие и конверсию на сайте и в соцсетях.
Профессиональная фото и видеосъёмка позволяет повысить ценность продукта в глазах потенциальных клиентов. В результате этого этапа вы получите:
1) профессиональные фотографии ключевых сотрудников компании;
2) обработанные фотографии для любых маркетинговых материалов. Фотографии усилят ваши конкурентные позиции как в глазах клиентов, так и в глазах партнёров, сотрудников, инвесторов;
3) фото и видеосъёмки товаров или процесса выполнения услуг;
4) фото и видеосъёмки складских или офисных помещений и др..

7 этап. Разработка рекламных кампаний
На этом этапе мы создаём бесперебойную рекламную систему для привлечения любого количества клиентов в ваш бизнес. При этом вы сможете контролировать необходимый объём заявок.
Первые заявки вы начнёте получать сразу после запуска сайта. Мы используем 4 рекламных канала:
1) контекстная реклама Яндекс и Google;
2) баннерная реклама в Яндексе и Google;
3) таргетированная реклама в социальных сетях (Instagram, Facebook, VK, OK);
4) видеореклама в YouTube;

8 этап. Создание дизайна
Все тексты на сайте должны подкрепляться уникальным и качественным дизайном. Премиальный дизайн усилит ваши позиции среди конкурентов. Он будет сочетаться с содержимым на странице и выделяться на фоне сотни сайтов.
Оформление сайта помогает правильно расставить акценты и выделить самую важную информацию.
Дизайн-концепция формируется на основе глубокого анализа целевой аудитории, тематики бизнеса и сайтов конкурентов.
Дизайн будет транслировать идею и философию вашего бренда, делая каждый маркетинговый материал узнаваемым для клиентов.

9 этап. Кроссбраузерная вёрстка сайта
Главная задача — достигнуть быстрой загрузки сайта (до 5 секунд) на всех устройствах: мобильных, планшетных, компьютерных.
Скорость загрузки сайта напрямую влияет на стоимость заявки с сайта. Огромное внимание мы уделяем мобильной версии сайта, потому что 60-70% трафика — с мобильных устройств.
В программировании используем самые современные решения, чтобы ваш сайт прослужил десятки лет, до последнего пользователя. Следим за нововведениями Google, Safari и др., чтобы сайт соответствовал всем стандартам.
Настраиваем гибкую и удобную админ-панель, чтобы вы могли без помощи программиста через браузер внести любые изменения на сайт.

10 этап. Настройка систем аналитики
Интегрируем новейшие инструменты аналитики. В своем личном кабинете вы будете видеть данные по вашему бизнесу в любом разрезе:
1) стоимость заявок отдельных каналов продаж;
2) возвращаемость клиентов (сколько раз человек покупает у вас за год);
3) окупаемость рекламных каналов продаж;
4) средний чек определенного сегмента клиентов;
5) процент недозвонов до клиентов;
6) сколько денег каждый из менеджеров принес в кассу;
7) сколько времени люди сидят на сайте, куда кликают, что читают и др.;
Автоматизированная маркетинговая система будет:
1) отправлять "прогревающие" e-mail письма;
2) совершать автодозвоны;
3) отправлять СМС с напоминаниями и акциями — доводить клиентов до покупки, предлагать up-sell и cross-sell продукты;
Система прогревает холодных клиентов и продает без вашего участия, высвобождая время для решения более важных, стратегических задач. В то же время система позволяет держать руку на пульсе и следить за жизненно важными показателями бизнеса.

11 этап. Поэтапный запуск рекламных кампаний
Запускаем маркетинговую систему и следим за статистикой. Это позволяет направлять рекламу только на тех людей, кто оставляет заявку и потенциально заинтересован в вашем продукте.
Используем сквозную аналитику. С помощью этого инструмента мы понимаем, с какого источника пришёл клиент, по какому рекламному объявлению, по какому ключевому слову, в какое время, сколько стоит заявка и др..
В результате этого этапа вы будете получать десятки/сотни заявок по низкой цене. Выжимаем максимум заявок из каждого вложенного в рекламу рубля.

12 этап. Поддержка и оптимизация системы
Цель: оптимизировать и вывести рекламную кампанию на нужный объем заявок, а также обеспечить автономную и бесперебойную работу всей маркетинговой системы.
1) проводим десятки тестов на всех продающих сайтах: заголовки, предложения, призывы к действию;
2) тестируем рекламные объявления и баннеры;
3) анализируем поведение пользователей на сайте, снижаем процент отказов, увеличиваем конверсию;
4) оптимизируем рекламные кампании, докручиваем разные стратегии, добавляем новые ключевые слова;
5) работаем над доставляемостью рассылок, смс-сообщений;
6) работаем над стабильностью работы чат-ботов.
В результате вы получаете систему, которая будет стабильно генерировать заявки по низкой цене в течение 2-3 лет.