Клиент: Naomi Nails NYC — салон маникюра в Нью-Йорке.
Ниша: Бьюти-индустрия, ногтевой сервис.
ГЕО: Нью-Йорк, США.
Цель: Привлечение новых клиентов на услуги маникюра, выстраивание стабильной записи к мастерам разного уровня (Junior и Senior).
Основной инструмент: Таргетированная реклама Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp).
Задачи и сложности
Рынок Нью-Йорка перегрет, конкуренция среди салонов красоты огромная, а стоимость клика (CPC) и тысячи показов (CPM) в США традиционно высокие. Главная задача — найти связки, которые будут давать стабильный поток записей по адекватной цене к конкретным мастерам, избегая слива бюджета на дорогой, но неконвертящий трафик.
Что мы сделали (Стратегия)
Для достижения результата мы применили стратегию сегментации офферов под грейды сотрудников:
Генерация лидов через переписки (Messaging Conversations): Вместо того чтобы вести трафик на сайт, мы запустили кампании с целью «Переписка» в Instagram Direct и WhatsApp. Это снижает барьер для клиента — записаться в салон через чат гораздо проще и привычнее.
Разделение офферов по грейдам мастеров: Чтобы равномерно загрузить салон, мы разделили кампании:
Маникюр за $45: Оффер для привлечения клиентов к Junior-мастерам.
Маникюр за $70: Оффер для записи к опытным Senior-мастерам.
Работа с широкой англоязычной аудиторией: Основной упор делался на англоговорящих жительниц Нью-Йорка, так как они составляют главную платежеспособную базу. В качестве дополнения точечно тестировали и узкие сегменты (например, русскоязычных экспатов), но ядро трафика шло именно на локальный рынок.
Использование WhatsApp: Подключили рекламу с переходом напрямую в WhatsApp, что в ряде кампаний дало самые дешевые заявки.
Примеры рекламных креативов
This browser does not support the video element.
Результаты в цифрах (За период работы)
Мы получили стабильную и управляемую систему лидогенерации, которая позволила загрузить мастеров обоих грейдов.
Потраченный бюджет: $1,620.14
Охват: Рекламу увидели более 70,000 человек.
Количество заявок (Начатые переписки): 489
Средняя цена заявки (CPL):$3.31(выдающийся результат для высококонкурентного рынка США).
Количество зафиксированных покупок/записей: 18+ (в Ads Manager отображаются только те, кто совершил целевое действие с пикселем, реальное количество дошедших до салона через Direct кратно выше).
Выводы
Грамотное разделение офферов ($45 для Junior и $70 для Senior мастеров) позволило эффективно распределять нагрузку внутри салона и закрывать потребности разных сегментов целевой аудитории. Работа преимущественно с англоязычным рынком в связке с целью «Переписки» помогла обойти аукционную конкуренцию и дать клиенту стабильный поток записей по отличной цене.